Från fyra ostadiga skärmar under armen till en pålitlig surfplatta i handen

Kommunen var inte helt obekant med att använda kameror för tillsyn, men de hade, precis som väldigt många andra, endast använt babycall. Denna lösning utgör en välkänd utmaning inom hälso- och sjukvården, eftersom den varken är användarvänlig, stabil eller skyddar användarens integritet och GDPR-rättigheter, men ofta tilldelas privatpersoner som en lösning genom NAV. Lena kontaktade därför Linda Matheson, konsult i teamet för innovation och digitalisering inom hälso- och omsorgsvården i Halden kommun, för att undersöka om detta kunde lösas på ett bättre sätt.

”Det är klart, för organisationer ställs ju helt andra krav på säkerhet och GDPR än för privatpersoner, så här fanns det en stor potential för förbättring”, berättar Linda.

I april 2023 kontaktade de Atea, som i kommunens ställe tog kontakt med Tellu. Tillsammans ville vi undersöka om Tellucare Kontinuerlig tillsyn kunde vara lösningen på deras problem.

Lena berättar om en vardag som på den tiden präglades av osäkerhet och omständliga lösningar. Vid flera tillfällen var nattvakterna tvungna att bära upp till fyra skärmar under armen om de behövde gå in till en brukare på natten, och de riskerade samtidigt att förlora täckningen på de återstående tre kamerorna när de rörde sig.

”Det finns stora skillnader i funktionsnivån hos våra brukare, och vissa har stora fysiska utmaningar som kan leda till anfall som kan orsaka allvarliga skador”, berättar hon. Att inte kunna lita på den tekniska utrustningen upplevdes som en stor påfrestning för både personalen och ledningen på avdelningen.

De var därför mycket positiva till att undersöka vad Tellucares kontinuerliga övervakning kunde göra för dem och hur det kunde bidra till en tryggare och effektivare vardag. Den lösning de valde var kontinuerlig övervakning med högkvalitativa bilder och video för övervakning dagtid och nattetid, kompletterat med ljud. I samarbete med Atea genomfördes en lyckad implementering via Teams, och de anställda kunde äntligen börja använda ett verktyg som de faktiskt kunde lita på.

”Jag utesluter inte att det kommer fler förfrågningar från avlastningsboendet”, säger Linda.

Så, vilka är de viktigaste råden de har till andra kommuner som vill utforska användningen av välfärdsteknik?

Se till att alla är med, och lämna inte allt åt den fackliga personalen. Ledningen måste vara motiverad och aktivt engagera sig i införandeprocessen. Lär er verktyget, delta i projektmöten och sätta er in i den nödvändiga lagstiftningen. ”Det räcker inte att säga – det här ska vi betala för, man måste faktiskt följa hela projektet”, betonar Linda.

Införandet av Tellucares kontinuerliga tillsyn markerar början på ett nytt kapitel för digital tillsynsteknik i Halden kommun, och Tellu har tillsammans med Atea lagt en solid grund för framtida samarbete och innovation. Vi ser fram emot fortsättningen!

Från fyra ostadiga skärmar under armen till en trygg surfplatta i handen

”Det är oerhört viktigt att ha en god tillsyn över dessa barn, annars förlorar vi föräldrarnas förtroende”

Lena Kristoffersen

”Det är oerhört viktigt att ha en god tillsyn över dessa barn, annars förlorar vi föräldrarnas förtroende”, säger Lena Kristoffersen, teamledare och socialpedagog på boendet.

Känslan av ökad trygghet och minskad stress har varit en fördel både för vårdpersonalen och de anhöriga, och det har gett tillbaka känslan av mer privatliv för vårdtagarna och deras anhöriga.

Linda Matheson