Skip to content
grimstad-jacob-thorson-8mSqIZkIwoE-unsplash

Teknik ger användarna ökad trygghet och livskvalitet

Kameror från Axis och en programvara från Tellu bidrar till ökad livskvalitet för invånarna i Grimstad kommun

Äldre och andra som behöver vård upplever ofta oroliga nätter. Oavsett om det handlar om risken för fall eller liknande olyckor, eller om nätterna präglas av vandrande eller en känsla av oro, leder detta till försämrad sömnkvalitet och livskvalitet hos väldigt många.

Detta ville Grimstad kommun göra något åt. Deras mål var att säkerställa tillsyn och nödvändig vård vid behov, så att användarna kunde bo kvar hemma så länge som möjligt och känna trygghet dygnet runt, samt att minska störningar som onödiga besök av vårdpersonal.

ima132461-510x340

Lösningen? Teknik.

”Grimstad kommun har satsat stort på teknik inom den kommunala vården och ville vidareutveckla detta”, säger Atle Werner Arntsen, välfärdstekniker i Grimstad kommun.

Han har tidigare arbetat med tekniska hälsotjänster, både i form av traditionella sensorer och nu även kamerateknik. En av utmaningarna har varit att säkerställa att sensorerna larmar endast när behovet av vård är verkligt, för att undvika onödiga utryckningar. Med hjälp av kamerateknik kan man snabbare verifiera situationen, vilket leder till en mer resurseffektiv tidsanvändning för vårdpersonalen och en bättre användarupplevelse.

Skepsisen försvann

Huvudfokus låg först och främst på äldre, personer med funktionsnedsättning, demens, fallrisk eller som generellt känner sig otrygga och har behov av kommunens hälso- och omsorgstjänster. Grimstad kommuns största utmaningar var: Patienterna uppfattade användningen av kameror som ett intrång i privatlivet, vårdpersonalen var orolig för att tekniken skulle ta över deras övervakning av patienterna, och både personal och patienter kände sig osäkra när det gällde hanteringen av tekniken.

»I början möttes vi av skepsis från både personal och patienter eftersom de fruktade att kameralösningen skulle inkräkta på deras privatliv. Därför var det viktigt för oss att visa att inga patienter övervakades hela dagen, och att tjänsten endast används när ett sensoraktiverat larm utlöses, eller vid bestämda tidpunkter för överenskomna kontroller”, säger Atle Werner Arntsen.

tellu-quoteNär de så småningom upptäckte fördelarna – som att kunna bo kvar hemma längre och få en bättre livskvalitet – minskade skepsisen avsevärt

Atle Werner ArntsenVälfärdstekniker i Grimstad kommun

”Jämfört med att någon fysiskt tar sig in i din bostad mitt i natten är frågan ju vad som känns mest integritetskränkande”, säger Tanja Fredensborg, fackkoordinator i Grimstads kommun.

Pålitlig, intelligent och helhetsinriktad hälso- och sjukvård

Det första steget i processen var att inhämta samtycke från patienterna, vilket är en mycket viktig del av kommunens patientarbete. Därefter installerade kommunen AXIS nätverkskameror samt tjänsten Digitalt Tilsyn från Tellu i tjänstemottagarens hem och i boenderummen i kommunala bostäder. Den digitala kamerabaserade övervakningen utförs antingen av kommunens lokalt anställda vårdpersonal eller av operatörer vid ett regionalt larmcentral som även hanterar kommunens mottagning av trygghetslarm, ofta i kombination.

Alla inblandade parter fick en gedigen utbildning samt en demonstration av hur tjänsten fungerar i praktiken. Goda rutiner för hur tjänsten skulle användas infördes också, så att det inte skulle råda något tvivel om vare sig syfte, praktisk användning eller skyddet av användarnas integritet.

Långsiktigt och lyhört samarbete

Förtroende har varit en av framgångsfaktorerna i det nära samarbetet.”Detta är ett utmärkt exempel på ett riktigt bra samarbete mellan kommunen, Tellu och Axis”, säger Atle Werner Arntsen. ”Tellus medarbetare är mycket tillgängliga, kompetenta och lyhörda. Vi har verkligen uppskattat den nära dialogen och den unika kontakten, och att vi har kunnat ringa klockan tre på natten och fått hjälp.”

tellu-quoteDet har varit ett otroligt spännande och framgångsrikt samarbete där vi tillsammans med vår kund och utifrån deras utmaningar har utvecklat en innovativ lösning med god funktionalitet

Caroline CappelenProduktchef på Tellu

Nästa steg var att införa digital övervakning från Tellu i flera av kommunens vårdboenden. Nu kunde den lokala vårdpersonalen få en överblick över flera patienter i flera olika rum samtidigt, med särskilt hög ljud- och bildkvalitet, även i rum med mycket svagt ljus. Detta innebar att vårdpersonalen inte behövde gå in i de boendes rum fysiskt, och man undvek onödiga störningar av nattsömnen.

”Vi talar ofta om ’korridorproblemet’”, säger Caroline Cappelen.»Om du är ensam på nattvakt med ansvar för många patienter och ska utföra regelbundna kontroller i vart och ett av dessa patientrum under vakten, har du ju inte möjlighet att veta vad som händer bakom dörren i det ögonblick du går ut därifrån. Dessutom riskerar du med stor sannolikhet att väcka patienten när du rör dig inne i rummet. Detta kan i sin tur leda till att hon vandrar omkring och väcker grannen. På det sättet eskalerar situationen utan att du egentligen har möjlighet att ligga steget före.”

Med hjälp av tekniken kan man därför uppnå ökad kvalitet i den vård som ges, samt förbättrad livskvalitet och sömnkvalitet för användarna. Samtidigt ger det också en samhällsekonomisk vinst som ett resultat av minskade kostnader tack vare ett minskat behov av vårdhemsplatser.

”För patienten har detta skapat en känsla av kontroll genom att kunna bo kvar i sitt eget hem, och anhöriga känner sig trygga, samtidigt som vi säkerställer patientsäkerheten. De tekniska lösningarna ger oss en unik möjlighet att anpassa oss efter varje enskild patients behov, med patienten i centrum”, säger Tanja Fredenborg.

tellu-quoteI framtiden kommer invånarnas förväntningar på kommunens användning av välfärdsteknik bara att öka

Tanja FredensborgFagkoordinator i Grimstads kommun

Resultatet är att kommunen har sett en drastisk minskning av antalet falska larm och färre utryckningar, vilket har minskat trycket på hemtjänsten. Dessutom har lösningen medfört stora miljövinster eftersom behovet av utryckningar på natten har minskat avsevärt. Anställda vid bostäder och vårdhem upplever ökad flexibilitet och en mindre stressig arbetsdag, samt att de kan planera sin tid bättre.

Om du vill läsa mer om detta projekt kan du göra det på Axis webbplats, här.