TeamTellu: Möt Kjetil Sørby

I vår nya intervjuserie,” TeamTellu”, ger vi en inblick i människorna bakom tekniken – vad som driver dem, var de kommer ifrån och vad de brinner för inom välfärdsteknik.

Den tredje personen i serien är Kjetil Sørby (45), vår nya Customer Success Manager. Kjetil bor på landsbygden i Froland tillsammans med sin fru och familjehunden Smil – ett namn som tydligen talar för sig själv. De två barnen är nu vuxna och har flyttat hemifrån för att studera, vilket har gett honom lite mer utrymme för både terränglöpning, friluftsliv och motorcykelturer på sin Fantic Caballero 500.

Kjetil tar med sig bred erfarenhet till sin nya roll, med nästan 20 år inom telekombranschen där han arbetat med försäljning, leverans och support av komplexa B2B-lösningar. Han har även erfarenhet av att starta och driva ett telekombolag och kommer senast från ”frontlinjen” som tekniker för välfärdsteknik inom i Arendal kommun.

Kjetil Sørby, Customer Success Manager på Tellu.

I rollen som CSM är det framför allt en sak som motiverar Kjetil:
”Att kunna erbjuda en heltäckande plattform för välfärdsteknik som är både avancerad och intuitiv. Jag brinner för att följa kunderna på nära håll – från implementering till daglig användning – och se till att de verkligen upplever mestring och värde i lösningen.”

Han lägger stor vikt vid relationen till kunderna och det långsiktiga perspektivet. För Kjetil handlar Customer Success inte bara om teknik, utan om människor, trygghet och kontinuerlig utveckling tillsammans med kunderna.

När han får frågan om vad som är mest spännande inom välfärdsteknik just nu tvekar han inte:
»Övergången från fristående lösningar till helhetsplattformar. Att vi nu kan samla allt från digital övervakning och larmtjänster till medicinsk fjärruppföljning i ett och samma gränssnitt ger ett enormt mervärde för hälso- och sjukvården.»

Och det är just här Kjetil trivs bäst – i skärningspunkten mellan teknik och praktik, där bra lösningar faktiskt tas i bruk och gör skillnad i vardagen.